Ansprechpartner der Campus IT
Die Büros der Campus IT befinden sich in Gebäude H (Hochhaus) im 5. Obergeschoss. Damit wir Sie bestmöglich beraten und uns Zeit für Ihre Anfrage nehmen können, vereinbaren Sie bitte immer einen Termin mit uns.
Passwörter zurücksetzen
Sollten Sie Ihr Passwort vergessen haben, schicken Sie uns bitte eine Legitimation (Foto der HSCard, Imma-Bescheinigung). Wir setzen Ihr Passwort dann zurück.
Anfragen an die Campus IT
Die Campus IT betreibt zur Bearbeitung von Anfragen ein Trouble-Ticketing-System. Dies gewährleistet eine effiziente und transparente Bearbeitung von Anfragen.
Die Reaktionszeit beträgt bis zu 4 Werktage.
Bitte stellen Sie sämtliche Anfragen über die Weboberfläche des Ticketing-Systems:
https://support.hs-mannheim.de
Informationen zur Benutzung des Systems finden Sie hier:
Trouble-Ticketing-System
Notfall-Hotline
Die Rufnummer ist zurzeit deaktiviert.
Funktionsadressen
Alle Anfragen, die über eine Funktionsadresse eingehen, werden in das Ticketing-System überführt.
- Allgemeine Anfragen: support.cit@hs-mannheim.de
- Benutzerbetreuung: benutzerbetreuung.cit@hs-mannheim.de
- bwLehrpool: bwlehrpool@hs-mannheim.de
- EDV-Sicherheitsprobleme: abuse@hs-mannheim.de
- E-Mail und Verteilerlisten: email.cit@hs-mannheim.de
Falls Sie keinen Zugang zu Ihrem E-Mail-Client haben, nutzen Sie bitte Ihre private E-Mailadresse und schreiben eine E-Mail an email.cit@hs-mannheim.de - Follow-Me-Drucker: followme.cit@hs-mannheim.de
- HSCard (Probleme mit Zeit- und Zutrittsterminals, defekte Karten, Kartensperrung): hscard@hs-mannheim.de
- Netzwerk (Ausfälle, Störungen): netz.cit@hs-mannheim.de
- Serverbetrieb: server.cit@hs-mannheim.de
- Verwaltungs-EDV: support.zv@hs-mannheim.de (nicht HIS! HiS Support unter support.his@hs-mannheim.de)
- Webex: webex.cit@hs-mannheim.de
- Webseiten der HS Mannheim: webmaster@hs-mannheim.de (nicht mehr im CIT)
- WLAN und VPN: wlan-vpn.cit@hs-mannheim.de
Benutzerbetreuung / bwLehrpool und HSCard
Waldemar Niederhaus
HSCard-Service
Gebäude H, Raum 512
w.niederhaus@hs-mannheim.de
Terminanfrage unter hscard@hs-mannheim.de
Richard Trummer
bwLehrpool, Softwareverteilung, Campuslizenzen
Gebäude H, Raum 508
r.trummer@hs-mannheim.de
Tobias Kunz
bwLehrpool, Fakultäten E, V, B
Gebäude H, Raum 512
t.kunz@hs-mannheim.de
System-und Anwendungsbetreuung
Dipl. Ing. (FH) Michael Plugge
Server, Datenbanken
Gebäude H, Raum 511
m.plugge@hs-mannheim.de
Dipl. Inform. (FH) Vincent Heckmann
Datenbanken, Server
Gebäude H, Raum 508
v.heckmann@hs-mannheim.de
Dipl. Ing. (FH) Luzian Brandenfels
E-Mail, DNS, Server
Gebäude H, Raum 511
l.brandenfels@hs-mannheim.de
Jens Burkert
IT-Dokumentation, Server
Gebäude H, Raum 511
j.burkert@hs-mannheim.de
Verwaltungs-EDV
Dipl. Inform. (FH) E. Bostanci
Interne Anwendungen
Gebäude H, Raum 510
e.bostanci@hs-mannheim.de
Leiterin
Dipl. Inform. (FH) Michaela Schulz, M.A.
E-Mail, Radius, Campuslizenzen
Gebäude H, Raum 509
m.schulz@hs-mannheim.de
| Beratungszeiten | |
|---|---|
| Nach Vereinbarung | |
| Firmenkontakte bitte nur via E-Mail! | |
| Keine Telefonwerbung |
Stellvertretender Leiter
Dipl. Inform. (FH) Florian Götz, M.Sc.
Server, Hochschulnetzwerk
Gebäude H, Raum 508
f.goetz@hs-mannheim.de