Benutzerbetreuung

Die Benutzerbetreuung der Campus IT ist die zentrale Anlaufstelle für alle Studierenden, Mitarbeitenden, Professoren und Lehrbeauftrage der Hochschule Mannheim. In der Benutzerbetreuung steht Ihnen, rund um die Dienste der Campus IT, ein kompetentes und speziell für Ihre Fragestellungen geschultes Team zur Seite.

Bitte stellen Sie Ihre Anfrage über unser Ticketing-System. Sie erhalten eine Ticketnummer, mit der Sie die Möglichkeit haben, den Bearbeitungsstand Ihrer Anfrage zu verfolgen. Wir möchten Ihnen damit eine größtmögliche Transparenz bei der Bearbeitung Ihrer Anfragen bieten.

Bitte stellen Sie Ihre Anfragen primär über unser Ticketing-System. Die Benutzerbetreuung befindet sich aufgrund der COVID-19 Lage zeitweilig im Homeoffice.

Service-Hotline
Die Rufnummer ist für alle Anliegen gedacht, die nicht über das Ticketingsystem behandelt werden können. Hierzu zählen beispielsweise: ausgefallene Netzwerkverbindungen am eigenen Rechner, Anmeldeprobleme im Verwaltungsbereich oder Probleme im Vorlesungsbetrieb mit den PCs der Campus IT.

Das Team der Campus IT ist Montag und Mittwoch von 9:00 - 12:00 Uhr und 13:00 - 15:30 Uhr sowie Freitag von 09:00 bis 12:00 Uhr unter der Hotline +49 621 292-6006 erreichbar.