Campus IT und Services

Wir, die Campus IT (kurz CIT), sind das IT-Kompetenzzentrum der Hochschule Mannheim und gehören zu den zentralen Einrichtungen. Hochschulübergreifend bieten wir Dienstleistungen in den verschiedensten Bereichen wie Benutzerbetreuung, Infrastruktur und Systeme sowie zentrale Anwendungen und Webdienste an.

Als Dienstleister sind wir der und vor allem Ihr Ansprechpartner bei Fragen oder Problemen rund um das Thema Hochschul-EDV neben der Netzbetreuung in den Fakultäten.

Aktuelles

Änderungen an unserem Serviceangebot

Ab dem 04.05.2020 können Sie uns wieder täglich persönlich (mit Terminabsprache) erreichen.
Wir sind für Ihre Fragen Montag bis Freitag von 09:00 – 13:00 Uhr mit einem kleinen Team persönlich Vorort.

Falls Sie einen persönlichen Termin benötigen, sprechen Sie diesen bitte in jedem Fall über das Ticketing-Sytem zuvor ab, damit wir Abstandsregelungen etc. einhalten können. Trouble-Ticketing-System

Außerhalb der genannten Zeiten helfen wir Ihnen mit dem gesamten Team gern online (Ticketing, E-Mail) weiter.

Validieren der HSCard im WS 20/21

Liebe Studierende,
zum Wintersemester 20/21 wurde ein neues Verfahren zur Validierung der Studierendenausweise/HSCard eingeführt.
Eine Beschreibung des neuen Verfahrens, weiterführende Informationen und die geänderten Ausgabezeiten finden Sie hier: Kartenvalidierung
Mit den geänderten Ausgabezeiten starten wir am 14.10.2020 und enden damit am 12.11.2020.

Aktuelle Hinweise für Studierende zum Service der Benutzerbetreuung

Liebe Studierende,
bitte beachten Sie, dass aufgrund der Auflagen der Hochschulleitung, die Hochschule aktuell nur mit einer Berechtigung betreten werden darf.

Die folgenden Punkte sind daher zwingend einzuhalten:

  1. Bitte wenden Sie sich bei Problemen und Fragen zuerst an unser Ticketing-System unter support.cit@hs-mannheim.de
  2. Für alle Anfragen für die ein persönlicher Termin in der Benutzerbetreuung benötigt wird, vereinbaren Sie zuerst einen Termin über das Ticketing-System support.cit@hs-mannheim.de
  3. Kommen Sie nicht ohne Termin in die Campus IT!
  4. Zu Ihrem vereinbarten Termin dürfen Sie in die Campus IT kommen.
  5. Achten Sie darauf, dass Sie eine Alltagsmaske tragen müssen.
  6. Desinfizieren sie sich vor dem Betreten der Benutzerbetreuung Ihre Hände.
  7. Betreten Sie das Büro nur, wenn sich kein anderer Studierender in der Benutzerbetreuung befindet.
  8. Bitte beachten Sie die Einbahnstraßenregelungen im Gebäude.

Schließung der Poolräume

Aufgrund der derzeitigen Lage zum Coronavirus sind die Poolräume ab dem 18.03.2020 auf Anweisung der Hochschulleitung aufgrund der COVID-Verordnungen bis auf Weiteres geschlossen.