Campus IT und Services

Wir, die Campus IT (kurz CIT), sind das IT-Kompetenzzentrum der Hochschule Mannheim und gehören zu den zentralen Einrichtungen. Hochschulübergreifend bieten wir Dienstleistungen in den verschiedensten Bereichen wie Benutzerbetreuung, Infrastruktur und Systeme sowie zentrale Anwendungen und Webdienste an.

Als Dienstleister sind wir der und vor allem Ihr Ansprechpartner bei Fragen oder Problemen rund um das Thema Hochschul-EDV neben der Netzbetreuung in den Fakultäten.

Aktuelles

Wartungsarbeiten KW 20

Bitte beachten Sie die nachfolgenden Wartungstermine und Hinweise:

  • 19.05.2021 und 20.05.2021 ganztägige Wartungsarbeiten an den Campusmanagement-Systemen durch das Hoschulservice-Zentrum: In dieser Zeit stehen das Notensystem POS (noten.hs-mannheim.de), SOS, ZUL und weitere Systeme der HIS nicht zur Verfügung.

Unsere Erreichbarkeiten

Die Hotline ist montags, mittwochs und freitags persönlich besetzt. Sehr gerne bieten wir Ihnen jeden Tag während der Kernzeiten Webextermine an. Die Campus IT ist durch die Pandemie in neuen, komplexen Projekten eingebunden, die unsere ungeteilte Konzentration (auch im Homeoffice) erfordern. Bitte haben Sie daher Verständnis, wenn wir für Sie nicht ad hoc erreichbar sind. Die Anfragen sollten daher, wie auch schon vor der Pandemie, primär per Ticketing und E-Mail erfolgen.

Falls Sie einen persönlichen Termin benötigen, sprechen Sie diesen bitte in jedem Fall über das Ticketing-Sytem oder die Funktionsadresse support.cit@hs-mannheim.de  zuvor ab, damit wir Abstandsregelungen etc. einhalten können. Trouble-Ticketing-System

Wenn Sie einen Telefontermin benötigen, vereinbaren Sie bitte kurz mit uns einen entsprechenden Termin.

Über unser Ticketing-System sind wir mit dem gesamten Team täglich für Sie erreichbar und helfen Ihnen gern online (Ticketing, E-Mail, Webex) weiter.

Validieren der HSCard im SoSe 2021

Liebe Studierende,
wir haben ein neues Verfahren zur Validierung der Studierendenausweise/HSCard eingeführt. Die Kartenausgabe im Sommersemester 2021 erfolgt montags zwischen 10:30 - 13:30 Uhr und mittwochs von 09:00 - 11:30 Uhr.
Eine Beschreibung des neuen Verfahrens, weiterführende Informationen und die Ausgabezeiten finden Sie hier: Kartenvalidierung

Aktuelle Hinweise für Studierende zum Service der Benutzerbetreuung

Liebe Studierende,
bitte beachten Sie, dass aufgrund der Auflagen der Hochschulleitung, die Hochschule aktuell nur mit einer Berechtigung betreten werden darf.

Die folgenden Punkte sind daher zwingend einzuhalten:

  1. Bitte wenden Sie sich bei Problemen und Fragen zuerst an unser Ticketing-System unter support.cit@hs-mannheim.de
  2. Für alle Anfragen für die ein persönlicher Termin in der Benutzerbetreuung benötigt wird, vereinbaren Sie zuerst einen Termin über das Ticketing-System support.cit@hs-mannheim.de
  3. Kommen Sie nicht ohne Termin in die Campus IT!
  4. Zu Ihrem vereinbarten Termin dürfen Sie in die Campus IT kommen.
  5. Achten Sie darauf, dass Sie eine Alltagsmaske tragen müssen.
  6. Desinfizieren Sie sich vor dem Betreten der Benutzerbetreuung Ihre Hände.
  7. Betreten Sie das Büro nur, wenn sich kein anderer Studierender in der Benutzerbetreuung befindet.
  8. Bitte beachten Sie die Einbahnstraßenregelungen im Gebäude.

Schließung der Poolräume

Aufgrund der derzeitigen Lage zum Coronavirus sind die Poolräume ab dem 18.03.2020 auf Anweisung der Hochschulleitung aufgrund der COVID-Verordnungen bis auf Weiteres geschlossen.